一、项目背景

某医疗健康器械公司深耕医疗设备领域 10 余年，核心产品涵盖临床诊断设备（如全自动生化分析仪）、康复护理器械（如智能康复机器人）及家用健康监测设备（如便携式血压仪），服务对象包括各级医院、康复中心及家庭用户。随着医疗行业数字化升级与消费者健康意识提升，该公司原有官网存在三大核心问题：一是产品专业参数展示不清晰，医院采购负责人难以快速获取技术指标；二是缺乏家用设备使用指导，普通用户购买后操作门槛高；三是品牌信任背书不足，无法有效传递 “医疗级品质” 的核心定位。为解决上述痛点，该公司委托明日生信息科技打造全新官网，旨在打通 “B 端采购对接 + C 端用户服务” 的线上渠道。

二、客户核心需求

1. 专业参数可视化：需清晰呈现各系列产品的临床数据、技术参数及适用场景，满足医院、康复中心等 B 端客户的采购评估需求。

2. 用户服务场景化：针对家用设备用户，提供操作视频、保养指南及常见问题解答，降低使用门槛，提升用户粘性。

3. 品牌信任强化：展示企业资质（如医疗器械生产许可证、ISO13485 认证）、合作医院案例及临床验证报告，增强 B 端与 C 端客户的信任感。

4. 多端适配与转化：确保官网在电脑端（医院采购人员使用）、移动端（家用用户查询）均能流畅访问，同时设置 “B 端采购咨询”“C 端售后客服” 入口，实现精准转化。

三、我方解决方案

（一）视觉设计：贴合医疗属性，传递专业与安心感

1. 色彩与风格定位：主色调采用 “医疗白 + 专业蓝”，白色象征洁净与安全，蓝色传递专业与可靠，避免使用高饱和色彩，符合医疗行业沉稳、严谨的调性；页面布局遵循 “信息分层” 原则，核心内容（如产品参数、资质认证）置于视觉优先区域，冗余信息适当简化，降低阅读负担。

2. 品牌元素融合：将企业 LOGO 与 Slogan“医疗级品质，守护每一份健康” 贯穿官网头部导航、底部版权区及产品详情页，强化品牌记忆；首页 Banner 采用 “设备临床应用场景 + 用户康复案例” 组合图，直观传递产品价值，如展示 “智能康复机器人在医院康复科的使用场景”，增强场景代入感。

（二）功能开发：聚焦 “B 端采购 + C 端服务” 双场景需求

1. 产品参数展示系统：针对 B 端客户需求，按 “临床诊断设备 / 康复护理器械 / 家用健康设备” 分类展示产品，每个产品详情页设置 “核心参数” 专区，采用 “图文 + 数据图表” 形式呈现关键指标 —— 例如在全自动生化分析仪页面，用折线图对比设备与行业同类产品的检测速度、准确率，用示意图标注设备核心组件（如光学系统、反应模块）；同时提供 “参数表 PDF 下载” 功能，方便采购人员留存对比，减少沟通成本。

2. 家用设备服务模块：为降低 C 端用户使用门槛，在每款家用设备页面嵌入 “3 分钟快速上手” 短视频，演示设备开机、参数设置、数据查看等基础操作；设置 “保养指南” 板块，按 “每周保养”“每月维护” 分类列出操作步骤，如 “便携式血压仪袖带清洁方法”；新增 “常见问题” 智能查询功能，用户输入问题关键词（如 “血压仪数据不准”），即可获取解决方案，无法解答的问题可一键转接在线售后客服。

3. 品牌信任背书体系：首页设置 “资质认证” 专区，高清展示医疗器械生产许可证、ISO13485 质量管理体系认证等证书，点击证书可查看电子版详情；“合作案例” 板块按 “三级医院 / 社区卫生服务中心 / 康复机构” 分类，每个案例包含 “合作背景（如某医院康复科设备升级需求）、实施方案（如设备安装调试流程）、客户反馈（如‘设备投入使用后，患者康复周期缩短 20%’）”，并附现场实拍图；“临床验证” 板块发布产品与三甲医院合作的临床报告摘要，增强产品专业性与可靠性。

4. 精准转化工具：针对 B 端客户，在产品列表页、详情页设置 “采购咨询” 悬浮按钮，点击后跳转至专属表单，表单包含 “采购设备类型、采购数量、医院等级、对接人联系方式” 等字段，提交后自动分配至对应区域销售经理，1 小时内完成初步响应；针对 C 端用户，在首页、家用设备页面设置 “售后客服” 入口，支持文字、图片咨询（如用户可拍摄设备故障部位照片），客服在线时间标注为 “8:00-22:00”，确保覆盖用户使用高频时段。

（三）技术保障：兼顾医疗行业合规性与用户体验

1. 多端适配优化：采用响应式开发技术，电脑端展示完整参数与案例信息，移动端自动简化页面布局 —— 例如将产品参数表转为 “折叠式”，用户点击 “展开更多” 即可查看全部内容；优化移动端表单填写体验，减少输入项（如自动识别手机号归属地），支持微信授权登录，避免重复注册，提升提交率。

2. 数据安全与合规：严格遵循《医疗器械监督管理条例》《个人信息保护法》，用户咨询记录、采购需求数据采用加密存储，定期备份；官网部署 SSL 证书，实现 HTTPS 加密访问，保障 B 端客户采购信息、C 端用户个人健康数据的传输安全；设置 “隐私政策” 专区，明确告知用户数据收集、使用范围，符合行业合规要求。

3. 易维护后台管理：搭建可视化后台，客户团队无需技术基础即可操作 —— 例如更新产品参数时，只需上传新的参数表，系统自动替换旧内容；新增合作案例时，通过 “图文上传模板” 快速编辑，支持视频在线上传与预览；后台提供 “用户咨询数据分析” 功能，统计高频咨询问题，助力客户优化产品服务（如针对 “血压仪校准” 问题，补充相关指导内容）。

四、项目成果

1. B 端采购转化提升：官网上线后，B 端采购咨询线索每月达 42 条，较原官网增长 150%，其中三级医院咨询占比 45%；采购人员反馈 “参数展示清晰，无需反复沟通技术细节”，从咨询到签约周期平均缩短 10 天，成功签约某省人民医院、市康复中心等 12 个 B 端客户。

2. C 端用户体验优化：家用设备页面 “操作视频” 平均观看完成率达 80%，“常见问题” 自助解决率达 75%，售后客服咨询量较原官网下降 40%；移动端访问占比从 30% 提升至 65%，页面跳出率下降 52%，用户平均浏览时长从 1.5 分钟增加至 3.8 分钟。

3. 品牌信任度增强：官网 “资质认证” 专区月访问量达 3000 + 次，“合作案例” 板块月点击量达 2200 + 次；通过百度搜索 “医疗康复器械公司”“家用血压仪品牌” 等关键词，官网排名进入行业前 8，品牌线上曝光量每月增长 90%。

4. 运营效率提升：客户团队通过后台自主完成 85% 的内容更新（如产品参数、案例信息），无需依赖技术人员，内容更新周期从 7 天缩短至 1 天；后台数据分析功能帮助客户识别 “家用设备校准指导”“康复机器人临床应用” 等用户关注热点，针对性优化内容后，相关页面访问量提升 60%。

五、客户评价

“明日生信息科技团队深刻理解医疗行业的特殊性，既满足了医院采购的专业需求，又解决了家用用户的使用痛点。新官网不仅让我们的产品优势更突出，还通过数据化后台提升了运营效率 —— 现在采购咨询线索更多、用户投诉更少，这是我们之前没做到的。后续公司推出新产品，我们还会继续合作官网升级，也计划委托他们开发产品售后小程序！”

—— 某医疗健康器械公司市场总监